Supprimer votre compte NooKid
Vos données vous appartiennent. Vous pouvez supprimer votre compte Nookid et les données qui lui sont associées, ou demander la suppression de certaines données sans supprimer votre compte.
Depuis l'application
Vous pouvez lancer directement la suppression depuis l'application :
- ouvrez NooKid, puis votre profil parent ;
- choisissez « Supprimer mon compte » ;
- Ou, supprimez seulement certaines données que vous choisissez ;
- confirmez avec votre mot de passe.
L'application vous propose d'abord de télécharger une copie de vos données en PDF. Si vous souhaitez conserver ces informations, téléchargez cette copie avant de supprimer votre compte : elles ne seront ensuite plus accessibles depuis votre compte Nookid.
Par courriel — si vous n'avez plus l'application
Téléphone perdu, application désinstallée, mot de passe oublié : écrivez-nous de préférence depuis l'adresse électronique associée à votre compte. Nous effectuerons, si nécessaire, une vérification raisonnable de votre identité avant d'exécuter la demande. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, indiquez-le dans votre message.
Nous vous confirmons par retour de courriel une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
- votre compte et votre profil ;
- les fiches de vos enfants ;
- leur suivi : sommeil, soins, vaccins, alimentation, recettes ;
- les souvenirs du bocal, et les photos qui y sont attachées ;
- vos réponses aux sondages.
La suppression efface le compte et les données qui lui sont associées dans la base active Nookid. Certaines copies peuvent toutefois subsister temporairement dans les sauvegardes techniques, actuellement pendant une période maximale de 7 jours. Un journal technique de la suppression est conservé pendant 12 mois afin d'en assurer la traçabilité ; il ne contient ni votre adresse e-mail ni le contenu de vos données utilisateur.
Ce qui n'est pas supprimé par nous
Votre abonnement. Il appartient à votre compte Google ou Apple, pas à NooKid — et aucune des deux boutiques ne nous laisse le résilier à votre place. Supprimer votre compte ne l'annule donc pas, et vous continueriez d'être débité. Résiliez-le d'abord, en deux tapes :
- Android — vos abonnements Google Play ;
- iPhone — vos abonnements App Store.
L'application vous propose le même lien juste avant la suppression.
Si vous partagez un espace famille. Les fiches des enfants sont rattachées au compte qui les a créées. Si c'est le vôtre, votre co-parent perdra l'accès au suivi en même temps que vous — il garde son compte, mais plus les profils. Prévenez-le avant.
Une question avant de décider ? Écrivez-nous à info@nookid.be.
Supprimer votre compte NooKid
Vos données vous appartiennent. Vous pouvez supprimer votre compte Nookid et les données qui lui sont associées, ou demander la suppression de certaines données sans supprimer votre compte.
Depuis l'application
Vous pouvez lancer directement la suppression depuis l'application :
- ouvrez NooKid, puis votre profil parent ;
- choisissez « Supprimer mon compte » ;
- Ou, supprimez seulement certaines données que vous choisissez ;
- confirmez avec votre mot de passe.
L'application vous propose d'abord de télécharger une copie de vos données en PDF. Si vous souhaitez conserver ces informations, téléchargez cette copie avant de supprimer votre compte : elles ne seront ensuite plus accessibles depuis votre compte Nookid.
Par courriel — si vous n'avez plus l'application
Téléphone perdu, application désinstallée, mot de passe oublié : écrivez-nous de préférence depuis l'adresse électronique associée à votre compte. Nous effectuerons, si nécessaire, une vérification raisonnable de votre identité avant d'exécuter la demande. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, indiquez-le dans votre message.
Nous vous confirmons par retour de courriel une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
- votre compte et votre profil ;
- les fiches de vos enfants ;
- leur suivi : sommeil, soins, vaccins, alimentation, recettes ;
- les souvenirs du bocal, et les photos qui y sont attachées ;
- vos réponses aux sondages.
La suppression efface le compte et les données qui lui sont associées dans la base active Nookid. Certaines copies peuvent toutefois subsister temporairement dans les sauvegardes techniques, actuellement pendant une période maximale de 7 jours. Un journal technique de la suppression est conservé pendant 12 mois afin d'en assurer la traçabilité ; il ne contient ni votre adresse e-mail ni le contenu de vos données utilisateur.
Ce qui n'est pas supprimé par nous
Votre abonnement. Il appartient à votre compte Google ou Apple, pas à NooKid — et aucune des deux boutiques ne nous laisse le résilier à votre place. Supprimer votre compte ne l'annule donc pas, et vous continueriez d'être débité. Résiliez-le d'abord, en deux tapes :
- Android — vos abonnements Google Play ;
- iPhone — vos abonnements App Store.
L'application vous propose le même lien juste avant la suppression.
Si vous partagez un espace famille. Les fiches des enfants sont rattachées au compte qui les a créées. Si c'est le vôtre, votre co-parent perdra l'accès au suivi en même temps que vous — il garde son compte, mais plus les profils. Prévenez-le avant.
Une question avant de décider ? Écrivez-nous à info@nookid.be.